改进信息系统，提升服务品质，提高工作效率

——我院召开效能风暴行动暨门诊服务提升促进会

7月 30日上午，副院长张志明召集门诊部、财务科、宣传科、网络信息科、药剂科等相关部门负责人召开了“效能风暴行动暨门诊服务提升促进会”。

门诊部是医院面向社会和患者的一个重要窗口，是医院提供诊疗服务的关键环节，也是患者投诉和医疗纠纷较为集中的场所。门诊服务质量的优劣直接影响医院医疗质量的优劣，直接影响到医院的生存和发展。本次会议就是对针对目前我院门诊工作中质量管理、服务效能、医疗安全、风险预警、医患沟通及处方管理等内容进行了全面系统的梳理，充分运用头脑风暴法对存在的问题及整改措施进行深入研究。

本次会议最终决定以 HIS系统的升级为突破口，以硬件设施的提升促进门诊服务品质的提升和工作效率的提高，使门诊诊疗服务工作更加人性化和更具竞争力。