护理安全是护理质量的基石，护理安全管理在整个医疗安全管理工作中有着举足轻重的作用，它是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，对搞好护理工作及维护医院的声誉有着极其重要的意义，也是实现优质护理的关键。

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动自2010年在我院试点并全院推行后，我院护理部结合自身实际，以保障护理安全、全面开展优质服务为重点，从管理、人员、技术、物质、环境等方面着手，建立健全护理安全监控体系，完善和修订安全管理制度，重视环节、风险、法律意识教育，合理配置护理人力资源，努力营造安全文化氛围，以提升患者满意度为总工作目标，从护理工作模式、排班方法、工作流程、护理质量管理等方面进行了积极的探索与改革，开展中医特色护理，通过抓服务、树形象，保安全等科学管理、积极引导，把护理安全真正融入到医疗护理的全过程中。在保障护理安全的同时，使护理人员的安全防范意识整体素质得以提高，护理服务的质量、患者和家属的满意度明显提升，取得了良好社会效益。（护理部 刘小勤）