西方有句谚语：“只用微笑说话的人，才能担当重任。”这句话表明：微笑可以化解人们交往中的芥蒂，让人们产生信任感，从而委以重任。

    然而为什么我们尽心尽力，勤勤勉勉，尽力满足患者的要求，可是部分患者对我们的态度依旧还是那么强硬？为什么患者对我们有诸多的质疑？这个问题一直困扰着我，直到一个病人家属的一句简单的话唤醒了我，那天我去帮一个病人换液体，在和同事说笑间推开门，那个家属突然对我说：“还以为你们微笑服务呢，在刚推开门的时候你还是笑容满面，可是进来后笑容就没了，是外面有什么让你发笑的事，而不是对我们笑？。”“啊，这样啊，我都没有意识到这个问题”我就满脸惭愧的换好液体出来了。

    可能因为工作的压力或生活的烦恼在困扰着我们，没有把微笑变成一种习惯，或许没有意识到自己脸上没有笑容，而患者是我们的一面镜子，我们每天以一张冷漠的脸在病房里穿来穿去，得到的肯定也是冷漠的回应。其实微笑是有连锁效应的，当你对别人于以微笑，别人也会报你以微笑，如果你情绪低落，态度僵硬，别人也不会对你有好态度， 所以不可忽视微笑的力量。曾有人说过：“阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。”微笑不仅能让自己感受到巨大的力量，也能波及到他人，让他人感受到信任和担当。微笑是紧张时的轻松剂，是伤感时的安慰药，是痛苦时的镇定片，是快乐时的助兴粉。让我们从现在就开始面带微笑，把每一个患者都当成我们的亲人一样对待，病人入院时，微笑接待；诊疗时，微笑解释；焦虑时，微笑释疑；痛苦时，微笑宽慰；出院时，微笑相送。人生纵有风雨雷电，微笑面对彩虹出现。既然有缘同乘一条船，就要快乐的相互温暖，冲过阴霾的海岸线，去拥抱阳光和沙滩。

    让微笑变成我们工作的一种习惯，把微笑贯穿于护理工作的全过程，面对患者时时刻刻展现一种积极向上的精神状态，就一定能够给患者带来心灵的抚慰，为促进患者的康复起到积极的作用。(针灸中心  薛慧琴)