01.入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求；

02.入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求；

03.住院中方便温馨像家一样的需求；

04.治疗时知情同意的需求；

05.护理中得到体贴和关心的需求；

06.操作时提前沟通需求；

07.病痛时尽快解除痛苦的需求；

08.出院前获得康复指导的需求；

09.精神上被尊重的需求；

10.对医院制度人性化的需求。