柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的管理方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
    柔性管理主要以对人的管理为核心，重视护士的感情因素和心理因素，重视满足护士的合理需要，激励护士的工作积极性和创造性。注重塑造组织文化，推行民主管理，重视人才培训、人力资源的开发。在病房开展柔性管理，通过采取“十大”大举措，护士长着力为护士服务，护士热忱地为病人服务，建立了一个良性循环的工作环境，病房洋溢着积极向上、温馨愉快的气氛。
    一、塑造病房的护理哲理与组织文化
病房护理哲理：“我们的一切努力就是为了病人的早日康复”，以此来规范护士的价值观、群体意识、工作作风和行为准则。病房组织文化：“以人为本，发展为重，学习为根，创新是魂”。 它向护士表明了：护理管理秉持以人为本，坚信“发展是硬道理”，注重护士的培训与学习，把创新作为护理管理的最高追求。
    二、实施民主管理
民主管理就是让护士参与管理和决策，在管理中给护士发言权，充分考虑广大护士的意见与建议，使护士觉得对组织有自己的权利与义务，而不是以往的由护理管理者个人意见决定，护士只能完全被动的接受命令。
    三、推行岗位轮换制
护士分管的某项工作时间长了，就产生厌倦情绪，导致士气低落。通过护士每两年交换分管工作的内容，如今年在病房负责教学工作，后年就负责科研工作，新的工作重新唤起他们的工作激情，护士的潜力得到充分的发挥。虽然护士长的管理成本加大，但有利于护士知识与技能的拓宽，有利于护士获得心理的满足和成就感。
    四、运用管理的“平衡艺术”
对病房相同年龄、相同学历、相同资历的护士要尽量做到“一视同仁”，分配大小难度相当的工作；对于病房的“评先”，护士长既要考虑德、能、勤、绩，又要兼顾她们的“面子”，以减少他们的心理不平衡感和挫折心理。
    五、建立“五必访”制度
“五必访制度”是指护士（或家属）生日、重大喜庆（子女考上大学等）、婚丧嫁娶、生病住院、家庭离异等由以护士长为首组成的“爱心小组”代表病房全体护士表达祝贺或慰问。护理管理者的这种感动管理，日积月累必然会感动护士的心灵，激发他们对工作的热情和投入。
    六、成立周五心理沟通日
病房成立了“周五心理沟通日”，护士长主动从工作、学习、生活等方面与护士沟通。在工作闲暇时，护士长在自己的办公室或护士值班室，及时与护士面对面沟通，鼓励护士想到就说。如倾诉自己工作中的委屈、误解、挫折感等，也可就病房的工作安排或某一现象发表自己的看法，提出合理的需求或建议。
    七、建立生日卡
每个护士过生日时，病房全体护士向她表示祝贺，或赠送一份小礼物，融洽了护士彼此之间的感情，病房洋溢着温馨的氛围。
    八、做好健康管理
病房成立以护士长为组长的健康管理小组，为每位护士建立健康档案，健康小组针对护士所患疾病，分析影响护士健康的各种因素，为其提供各种健康信息，如生理、心理、营养、运动等方面的保健策略，从而消除或减弱护士的不良健康行为。
    九、设立休假登记本
护士如果下周需要休息，提前告诉护士长，护士长做好登记，以尽量满足护士的愿望。如果护士有重要事情需要临时休息，护士长也通过协调尽可能满足护士的要求。当然护士也积极配合护士长的工作，如在病房有紧急事情时，护士们甚至放弃自己的休息时间，支持病房的工作。
    十、设成就奖
护士每取得一定的成绩，如发表论文、申报课题、被评为 “优秀护士”等，病房在物质和精神方面给予一定的奖励，极大地激励了护士的工作积极性，护士的创造力空前活跃，护士的潜能得到了最大程度的释放。