我院自2010年6月份启动“优质护理服务示范工程”活动以来，领导重视、全院参与、突出特色、整体推进，经过近两年的实践，现在全院开展优质护理服务病房已达到100%。通过以“突出中医特色、树护理服务品牌”的活动，转变护理工作模式，明确岗位职责，规范护理工作流程，协调各部门工作，保证临床一线服务，真正把护士还给病人，患者满意度明显提高。

全院要求责任护士注重整体观念，落实辨证施护，指导患者合理运用中医养生之道，日常生活护理注重患者起居顺应四时，辨证选择食物，饮食禁忌；调畅情志；动静相宜；慎用医药，正确落实中药汤剂的服用方法，倡导治未病，根据病人的治疗需要、饮食习惯、经济情况和家庭情况进行有针对性的健康指导，全院各护理单元大力开展中医护理操作，学习真气运行、太极拳，了解其中与中医的关系，指导患者既病防变，未病先防。

各护理单元根据专业特色，在做好基础护理的前提下，推出科室服务品牌，如：针灸优势病种科推出“针心针意、灸灸平安”、心内科推出“心心相印”、消化科推出“微笑病房”等，通过全院护理人员不懈努力，全面的提升了护理服务的质量。（护理部 李向丽）