3月20日上午，我院在门诊外科综合楼大厅开展了“3.20患者维权日”宣传义诊活动，活动以“关爱患者健康，宣传维权法律政策”为主题，引导患者合法、理性维权。活动现场，张志明副院长、维权办工作人员向患者介绍了《中华人民共和国侵权责任法》、《执业医师法》等相关法律法规并答疑；对5位对治疗有疑问、不满意的患者，工作人员与他们进行了充分交流并在现场给予解答。肺病科、脾胃病科、高血压睡眠中心医师为前来咨询的患者进行了义诊，免费为患者测量血压80余人次，发放政策宣传材料200余份。

自2012 年我省将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”以来，我院根据卫计委要求成立患者维权办公室，制定相关制度，逐步建立健全我院维护患者权益工作体系，引导患者通过正当渠道维护自身的合法权益。2012年至2014年，我院共为40余名患者解决针对诊疗、服务过程的投诉，住院患者满意度维持在98%以上，诊疗服务得到了广大患者的普遍认可。（维权办公室）

张志明副院长为患者介绍维权政策

工作人员为解答患者咨询