7月 ,我和两名护理姐妹代表我院参加了全省护理技能比赛。通过这次比赛，我深刻地意识到，护理技能操作是护理行业最基本的工作，而细节化的沟通更是我们每一个人应当关注的。

我们与患者萍水相逢，从那声 “您好，我是您的责任护士！”开始，护患关系正式建立。面对患者对病痛的无奈，对医院的恐惧，护士熟练的操作技能无疑是提高护理质量的前提和重要保证，而一声关怀、一声问候，更是化解患者内心疾痛的良药。南丁格尔说过，“护士的工作对象不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是具有热血和生命的人类”。那么，我们所要做的，除了培训熟练的操作技能，培养严谨的工作态度之外，更要对患者多一些体贴的问候，多一些对疾病和治疗的讲解，多一些鼓励和支持的话语。为患者考虑在前，了解患者所需，解除患者所虑。

在这次比赛的训练中 ,我们斟酌着每一个细节，每一句与患者沟通的话语，保证每一步操作都为患者讲解清楚，以取得配合，使之了解作用和目的，同时还要注意保护患者隐私。一套操作练下来，我们自己也说，临床上要是这么工作的话，哪里还有护患矛盾啊！

回想网上频频出现的医患纠纷，其中不乏恶语相向，拳脚相加者。我们摒弃部分患者的个人素质不谈，究其原因，不外乎没有耐心解释，没有将病情陈述清楚之类……其实，有的时候我们多一点耐心，多一个微笑，多说一句话，也许就可以化干戈为玉帛。医院对患者来说是陌生而充满恐惧的，很多事情虽然在我们看来没什么问题，但是对患者来说，他的不了解会让其产生诸多猜疑，在此状况下，也许就是少说了一句话，便引起了医患、护患的矛盾。我们的工作是细致琐碎的，同时也是不可或缺的。我们改变不了整个社会的医疗现状，但是我们可以从自身做起，多一点微笑，多一点耐心，多一些问候，至少，可以让患者在病痛的折磨中感受一些温暖和阳光。

南丁格尔说“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身！”。我们承载着白衣天使的美誉，更应为那些需要帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人以高度责任心、耐心、细心和贴心提供良好的护理服务，切实让患者感受到我们的真诚，在精神与躯体上减轻痛苦，让病房变成爱的海洋！（宋氏正骨科 刘静）