拨打“120”急救电话看似是非常简单的工作，但在实际操作中，很多人却表现得语无伦次、不着重点，或者说了很多话却没有准确地说明情况，不能让医护人员得出有效判断。因此，紧急状况下拨打急救电话也是一门必要的学问。近日，我科医护人员向患者及其家属进行宣传，向他们讲授如何正确拨打电话。

拨打电话时要注意以下四方面：

首先要冷静。发生突发情况需要就医时，拨打电话的人首先要要冷静稳定的心态，切忌结结巴巴、语焉不详。拨打者不妨在拨打的同时深呼吸，尽量平静心情，想清楚目前状况，最好能提炼出关键语言，便于医护人员判断。

其次，要在电话中提到一些必要的信息。报告需要救护的事故、伤病情况，比如什么事故、受伤人数、伤者症状等。患者的姓名年龄、性别、住址，最好能说出住址附近的明显标记，方便救护车寻找。提供座机和手机号码。如有可能应让家人或邻居到救护车必经路口或住宅大门口等候，有利救护车及时赶到。

再次，告诉医护人员已经进行了哪些紧急处理。如果不知道如何处理，可以先通过电话向医护人员请教处理方法。另外，伤者以前患过什么病、有无禁忌药物等也可以透露。

最后，准备好就医所需的医保卡、病历卡、检查单据等，疏通楼道、楼梯等地可能会影响搬运病员的杂物等。